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打造深度游专家 创新政务新媒体
2017年12月21日 10:53   来源:解放日报  

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  移动互联网时代,小小的一块手机屏幕消化了大部分人的碎片式闲暇时间。对于政务机构而言,通过各种新媒体手段向更多受众传播信息,也成为服务型机构必须认真考虑的问题。在新媒体宣传上,上海市旅游局紧跟上海市政务宣传的步伐,及时拓展新的平台和渠道,紧扣旅游宣传的特色,努力做好微博和微信的运营工作。

  2011年3月25日,上海市旅游局官方微博“@乐游上?!闭娇?,此后,昵称为“乐乐”的官方微博开始全年无休地为市民游客提供休闲旅游资讯服务,每天保证有持续14个小时以上的更新和维护,微博上的粉丝数超过了380万。

  2013年8月1日,上海市旅游局微信公众订阅号“乐游上?!笨?,成为较早开出的一批政务微信号之一。目前,“乐游上?!蔽⑿爬刍鬯苛砍?0万,平均每天保持推送信息4条,阅读和点赞数均位列本市政务微信前茅。

  “乐游上?!弊魑虾B糜握裥旅教宓耐骋黄放?,已经在广大市民和游客中形成了良好的口碑,并在历年的政务微博、政务微信评比中屡获殊荣?!袄钟紊虾!蔽⒉┳钥ň鸵恢泵腥罹哂跋炝β糜挝⒉㏕OP10,微信也获得中国旅游好微信TOP10,同时在上海政务新媒体评选中也双双入选前十。在人民网舆情监测室发布的2017年前三季度旅游政务双微影响力测评中,上海市旅游局名列首位。

  到目前为止,上海市旅游局的政务信息宣传已经构建起较完整的立体传播框架,它们分别是:《旅游情况交流》内刊、上海旅游政务网、乐游上海官方微博、乐游上海微信公众订阅号,同时有《旅游时报》以及各区旅游局网站微博、微信作为有益补充。

  立足上海,坚持原创为主

  作为官方宣传平台,上海市旅游局的旅游政务宣传工作在内容定位上坚持三个关键词:上海、旅游、资讯服务。

  “上?!?,即针对上海市民和游客,其中以游上海的旅客为主,兼顾出上海旅游的市民;“旅游”,则是以旅游休闲资讯为主,不仅仅是单纯的旅游观光内容,也包括购物、美食、休闲娱乐、出行交通等内容;“资讯服务”强调的是信息内容的权威、准确、及时?;谝陨系目悸?,“乐游上?!蔽⒉┖臀⑿诺哪谌葜?0%是上海的内容,同时80%为原创作品。

  在内容制作和策划上,一方面依托各区旅游局、各旅游企业的信息员报送新闻素材稿,另一方面依托旅游时报的采访团队,确保制作出新闻性、趣味性、服务性较强的内容。为此,工作人员需要每天实时监测东方网、上海热线、中国上海等门户网站的滚动新闻,及时发现与上海旅游休闲相关的新闻选题,并对相关信息进行核实,甚至现场实地采编,制作出适合新媒体传播的内容。如“史上最萌南京路地图”、“上海旅游节开幕大巡游最强攻略”、“黄浦江滨江游玩指南”、“上海各主要景点公交指南”等自采自编内容,不仅在网络上被大量转发,更成为不少传统媒体的报道线索和素材,有些甚至被原文刊登。在2017年10月1日主流电视台大型专题直播“还看今朝上海篇”中,主持人专门提及“乐游上?!蔽⑿磐扑偷摹吧虾8鞔蠼家肮坝瓮婀ヂ浴?,并为之点赞。

  强调策划,全媒体联动

  近年来,全媒体宣传报道的趋势越来越明显。上海市旅游局在政务信息宣传上,也积极尝试运用传统媒体与新媒体交互、共生、融合、发展的互动共赢传播方式,进一步探索新时期上海城市形象以及旅游资讯的传播模式。

  市旅游局与《旅游时报》、上海申通地铁集团、新浪上海、新浪微博等联合主办了“喜欢上海的99个理由”主题征集活动,受到了良好的反响?;疃谛旅教迤教ㄉ辖姓骷碛?,在传统媒体上进行传播,通过电台进行实时互动,通过电视台进行深度报道,再在新媒体上进行二次传播,一时引起全城热议话题。随后,“上海旅游99系列”进一步被丰富和充实,先后推出了发现上海的99种清凉、记忆上海的99种年味、晒晒旅途中的99个瞬间、寻踪上海99个经典符号等活动,继续推进线上线下的联动宣传。通过对“上海旅游99系列”进行细化梳理,旅游局政务微信先后发布了网友推选的“上海十大春游目的地”、“十大亲子游热门目的地”、“十大浪漫地标”、喜欢上海旅游节的99个理由、我和上海旅游节的故事等内容,让更多的网友和粉丝了解上海并喜欢上海。

  上海市旅游局不断拓展新媒体宣传阵地,除了微博、微信平台之外,还在今日头条、一点资讯等主要信息客户端开通账号,推送消息,并与电台、网络、APP等合作打造“乐游上?!弊恃蹲ɡ?,真正实现多角度、多维度地宣传推广态势。值得一提的是,在市旅游局全媒体宣传建设和运维过程中,媒体、政府、各行各业的专家都提供了建设性意见和有效帮助,通过不定期举行的策划会和座谈会,建言献策。

  突出重点,创新政务宣传

  作为政府部门的官方新媒体平台,如何将政务宣传与新媒体特色进行有机结合,也是一项重点工作。

  “乐游上?!痹氲缡犹?、报刊、网络等机构合作,同步推出了“寻梦上?!ご阌巍钡幕疃?,邀请全市各区分管旅游的区长做客电台进行专访,并把访谈内容发表在平面媒体、网络媒体上。其中“乐游上?!蔽⑿琶刻旆⒉肌扒ご阌文衬城钡哪谌?,将传统的政府领导访问巧妙地编辑成为旅游指南,引发热烈反响。

  为了让政务宣传更生动、更易于被接受,市旅游局勇于尝试新的传播方式?!?·19”中国旅游日、上海旅游节花车集结、上海旅游节开幕大巡游、24小时发现上海等活动上,“@乐游上?!苯辛硕啻瓮嘉闹辈?,并在一直播平台上进行了实时视频直接,及时传播上海旅游的最新动态。在微博和微信上,也通过投票、有奖征答等方式,对市旅游局的相关信息进行了及时有效的评选公示,比如上海旅游节花车评选,最美导游票选活动等。在短视频盛行的时期,市旅游局通过录制上海旅游形象大使胡歌采访和宣传片、发布活动现场小视频,实现了政务宣传的广泛传播。

  官微联盟,扩大宣传效果

  2013年9月,由“@乐游上?!鼻M?,与重庆、福建、河北、河南、浙江、江西、广西等七个省市旅游局的官方微博成立“中国旅游官微联盟”,建立了微博互相转发、信息互通的工作机制。当年9月-12月,官微联盟转了上海旅游的微博20条,粉丝覆盖面超过1000万人次。

  2014年,官微联盟扩大到16个省市的官方微博,中国国家旅游局官方微博也加入联盟。微博上,官微联动、官微联盟的话题,阅读量超过千万,信息发布300多条?!肮傥⒘恕倍啻巫ⅰ袄钟紊虾!狈⒉嫉奈⒉?,涉及旅游节半价惠民、开幕大巡游、长三角地区旅游合作工作会议、24小时发现上海等,向超过3000万的微博粉丝宣传了上海旅游,并在兄弟省市旅游系统中形成了良好反响。2017年2月,协同国家旅游局进行微博互动,呼吁培养文明出游的习惯,单条视频微博形成超百万阅读量,进入单日热门微博榜。

  微博官微联盟也扩展到微信平台,推出了“旅游官微哪家强?”的联动宣传,将多个省市旅游局的官方微信号同时向公众推出。目前,在“@乐游上?!蔽⑿哦┰暮派?,每周五会推送一家兄弟省市旅游局官方微信的主打内容,有效地服务中外游客。

  灵活创新,强化网友互动

  网友曾经笑说“要问福利哪家强,中国上海找乐游”?!袄钟紊虾!彼⑵教ㄍü敫髀糜纹笠盗?,推出有奖转发、有奖问答等方式加强与粉丝的互动,由企业提供奖品,由“乐游上?!鄙杓苹ザ方?,坚持政务宣传的定位不走样,同时又让网友易于接受,乐于参与。

  “乐游上?!彼⑵教ɑ雇瞥隽瞬簧傩掠庇腥さ南呦禄疃?,邀请网友到景点现场体验和拍摄,组织网友参加旅游专题讲座、与社区合作邀请网友进行微旅行漫步等,形式多样的线下活动受到了粉丝的欢迎。目前在微博上凝聚了一大批主动提供上海美图的摄影师,在微信上也吸引了不少非旅游行业的、有影响力的“金牌粉丝”。2017年“乐游上?!蔽⑿牌教ǹ枇俗诺幕嵩敝行?,网友互动更方便了。

  为贴近网友,更有效地宣传推广上海城市旅游形象,“乐游上?!痹谌糜握裥旅教逯新氏韧瞥龆ㄖ屏奶毂砬榘投ㄖ萍湍钇?,以上?;拔杓圃?,一套六款的胶带纸和一幅名为 《点亮上?!?的DIY刮画,通过各类互动活动免费送给网友和粉丝。(解放日报综合)

 

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:王丹沁

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